OS-Plattform/Streitschlichtungsverfahren

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E.Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: mail@paperpearl.de


Alternativ nehmen wir an dem von Janolaw angebotenen jano-Fair-Schlichtungsverfahren teil.
 


So funktioniert die janoFair-Schlichtung

Als Kunde können Sie bei Streitigkeiten mit einem Internetshop, der am janoFair-Schlichtungsservice der janolaw AG teilnimmt, kostenlos eine Schlichtung online beantragen, wenn die Streitigkeit aus einem Online-Kaufvertrag über Lieferung von Waren resultiert. Mit der außergerichtlichen Schlichtung ersparen Sie sich zum einen den Gang vor ein Gericht und zum anderen den damit verbundenen Kosten- bzw. Zeitaufwand. 

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